Гарантия и сервис

Изделия из натурального дерева очень долговечны. И если возникают проблемы, то независимо от срока службы. Причины любых дефектов, как правило, связаны с уровнем влажности и температурным режимом.

Нашу гарантию можно назвать пожизненной, хотя никаких гарантийных талонов мы не выдаем. Юридически мы обязаны гарантировать качество нашей продукции в течение года – это прописано в законе о правах потребителей и не требует иных оснований. По факту же – не только в течение года, но и в дальнейшем мы реагируем на каждое обращение клиента.

В случае возникновения каких-либо проблем с изделиями, мы всегда выезжаем на объект для оценки ситуации. При тщательном анализе проблемы, совместно с клиентом, определяем причину возникновения дефекта и способы её ликвидации.

Вопрос «За чей счет?» всегда решается без разногласий, при выяснении причины возникновения проблемы, будь то нарушение условий эксплуатации, либо недоработка конструкции. А любые нюансы, обнаруженные в ходе такой работы, приводят к дальнейшему усовершенствованию технологий.